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Conteúdo para provedores e telecom
Automação de atendimento, inteligência artificial e gestão — boas práticas e novidades para quem opera no setor.
Novidades
Agora você liga para o cliente pelo WhatsApp — sem sair do Hubbot
Tem hora que a conversa por texto não dá conta. O cliente está confuso, o problema é urgente ou o assunto é sensível demais para ficar trocando mensagens. Nessas horas, uma ligação resolve em segundos o que levaria dezenas de mensagens.
Notícias
ISPs Dominam 64% da Banda Larga no Brasil — e Agora a Briga é por Experiência do Cliente
Os provedores regionais já venceram a guerra da infraestrutura. Mas os dados de 2025 mostram que a próxima disputa será na experiência do cliente — e quem não se preparar vai perder mercado mesmo com boa rede.
Artigos
WhatsApp como Canal de Suporte para Provedores de Internet: Estratégias que Reduzem Churn
Descubra como provedores de internet e telecom estão usando o WhatsApp com IA para reduzir tempo de resposta, diminuir churn e escalar o suporte sem aumentar equipe.