IA especializada
para provedores de internet
e telecom.
Agentes de IA treinados para a realidade do telecom atendem, vendem e dão suporte 24h por dia — unificando WhatsApp, Instagram, Telegram e chat em uma única plataforma. A IA resolve o repetitivo sozinha e passa para sua equipe só o que precisa de atenção humana.
✓ Atendimento 24/7 com IA · ✓ Setup em 24h · ✓ Sem fidelidade
Por que o atendimento de provedores
ainda não escala com eficiência
A maioria dos provedores cresce o atendimento da mesma forma que crescia há 10 anos — contratando mais pessoas, gerenciando mais grupos. O resultado é previsível: custo alto, qualidade inconsistente e dados inexistentes.
Ferramentas que não conversam entre si
WhatsApp pessoal, grupos de vendedores, CRM separado, planilhas no Drive. Cada ferramenta cria um silo — ninguém tem visão completa do cliente.
Zero visibilidade de funil
Quantos leads abertos agora? Qual é o tempo médio de resposta? Taxa de conversão real por canal? Sem plataforma, essas perguntas ficam sem resposta.
Crescimento que depende de headcount
Mais volume de atendimento significa contratar mais. Sem automação, não há ganho de eficiência — só custo operacional crescendo junto com a receita.
Atendimento sem padrão nem SLA
Cada atendente responde do jeito que acha certo, quando tem tempo. Sem monitoramento, sem melhora contínua, sem base para cobrar resultado.
Leads que somem sem follow-up
O cliente perguntou, o vendedor não respondeu a tempo, o cliente foi embora. Sem automação de follow-up, cada lead esquecido é receita que não entrou.
Suporte que não dorme, equipe que sim
Chamados chegam às 22h, aos domingos, em feriados. Sem IA, ou você paga plantão ou o cliente fica sem resposta — e vai para o concorrente.
Churn silencioso que ninguém monitora
Clientes insatisfeitos saem sem aviso. Sem NPS, sem pesquisa pós-atendimento, você só descobre quando o cancelamento já chegou.
Histórico do cliente que fica no celular do vendedor
Quando o funcionário sai, o histórico vai junto. Sem plataforma centralizada, cada atendente carrega o relacionamento consigo — e o cliente volta à estaca zero.
Não é mais um chatbot.
É IA construída para provedores.
Soluções genéricas precisam ser adaptadas ao seu negócio. O HubBot já nasce sabendo como funciona uma operação de telecom — e resolve sozinho solicitações como:
Todos os canais, uma inbox
WhatsApp, Telegram, Instagram e chat web chegam em uma única fila com histórico completo de cada cliente.
IA processa o volume
Agentes de IA atendem, classificam e resolvem automaticamente. Escalando para humano apenas quando necessário.
Equipe organizada e produtiva
Cada atendente foca nas conversas que realmente precisam de atenção. Nada cai no limbo, nenhum lead esquecido.
Visibilidade e decisão em tempo real
Funil de conversão, SLA por canal, performance por agente — tudo visível no dashboard sem extrações manuais.
Uma plataforma completa, não mais uma ferramenta
Cada recurso foi construído para o contexto real de provedores de internet — do primeiro contato ao cliente fidelizado.
Inbox Omnicanal
WhatsApp, Telegram, Instagram e chat web em uma única fila de atendimento. Histórico completo do cliente em qualquer canal, sem alternar de aba.
Agentes de IA Configuráveis
Crie múltiplos agentes com funções distintas: suporte técnico, vendas, recepção, cobrança. Cada agente tem personalidade, tom e escopo definidos por você.
Base de Conhecimento (RAG)
Carregue planos, coberturas, políticas, FAQs e documentos da sua empresa. A IA responde baseada no seu conteúdo — não em dados genéricos inventados.
Campanhas e Disparos
Envie mensagens segmentadas para toda a base ou segmentos específicos via WhatsApp. Controle de delivery, opt-out automático e métricas por campanha.
NPS Automatizado
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente após cada atendimento. Identifique detratores, promotores e colete feedback sem esforço manual.
CRM de Contatos
Gestão completa do ciclo de vida do cliente: prospecção, ativação, retenção e churn. Tags, segmentos e histórico de todas as interações por canal.
Analytics em Tempo Real
Tempo de primeira resposta, taxa de resolução por IA, performance por agente, volume por canal e funil de conversão — sem exportar planilha.
Supervisão e Handoff IA→Humano
Visão gerencial da fila de atendimento, SLA por conversa e transferência configurável da IA para a equipe. Gerente vê tudo, atendente vê o seu.
Veja a plataforma em ação
Do inbox unificado aos agentes de IA, campanhas e relatórios — navegue pelas telas reais que sua equipe usa no dia a dia.
Inbox de conversas
WhatsApp, Instagram, Telegram e chat web numa fila única, com status, atribuições e tags.
IA especializada em telecom —
não um chatbot genérico
Cada agente do HubBot é treinado com o contexto do seu provedor: planos, coberturas, políticas e processos. Você configura, a IA executa com consistência e escala.
Agente de Suporte
Resolve chamados técnicos, coleta sintomas, abre tickets e escalona para NOC quando necessário.
Agente de Vendas
Qualifica leads, apresenta planos, verifica cobertura e encaminha para o closer no momento certo.
Agente de Cobrança
Envia boletos, informa vencimentos, negocia débitos e agenda reagendamento de instalação.
Agente de Recepção
Triagem inteligente que entende a intenção do cliente e direciona para o agente certo desde o primeiro contato.
O que cada agente é capaz de fazer
Treinado com os planos e coberturas do seu provedor
Responde em português natural, sem parecer robô
Verifica cobertura por endereço em tempo real
Integra com sistemas de gestão via API (MK Solutions, etc.)
Transfere para humano com contexto completo da conversa
Aprende com feedbacks e melhora com o tempo
< 1 min
Tempo médio de primeira resposta
até 70%
Resoluções sem intervenção humana
4+
Tipos de agente disponíveis
24/7
Disponibilidade garantida
O que provedores alcançam com a plataforma
Ganhos médios de provedores que migraram de ferramentas improvisadas para uma plataforma estruturada.
até 70%
Redução no custo de atendimento
até 70%
Resoluções automáticas pela IA
< 1 min
Tempo médio de resposta
24/7
Atendimento sem plantão
Tudo o que você precisa saber sobre o HubBot
As dúvidas mais comuns de provedores de internet e telecom sobre atendimento com Inteligência Artificial.
O que é o HubBot?+
O HubBot é uma plataforma de atendimento com agentes de Inteligência Artificial criada para provedores de internet, revendas de telecom e empresas de TV por assinatura. A IA atende, vende e dá suporte 24 horas por dia em todos os canais, resolvendo o atendimento repetitivo sozinha e transferindo para a equipe humana apenas o que precisa de atenção.
Para quem o HubBot é indicado?+
O HubBot é feito para provedores de internet (ISPs), revendas de telecom e empresas de TV por assinatura que querem reduzir custos de atendimento, escalar o SAC sem aumentar a equipe e oferecer suporte 24/7 com qualidade.
Quais canais de atendimento o HubBot integra?+
O HubBot unifica WhatsApp, Instagram, Telegram e chat web em uma única caixa de entrada omnicanal, com histórico completo do cliente em qualquer canal.
O HubBot substitui minha equipe de atendimento?+
Não. O HubBot automatiza o atendimento repetitivo e de alto volume com IA e transfere para a equipe humana apenas as conversas que exigem atenção. O objetivo é liberar o time para o que realmente importa, não eliminá-lo.
Como a IA do HubBot evita responder informações erradas?+
A IA é treinada com a base de conhecimento da sua empresa — planos, cobertura, políticas, FAQs e documentos internos (tecnologia RAG). Ela responde com base no seu conteúdo real, e não em dados genéricos ou inventados.
Quanto o HubBot pode reduzir os custos de atendimento?+
Provedores que usam o HubBot reduzem em até 70% os custos de atendimento ao automatizar o suporte repetitivo com IA e diminuir o volume que chega à equipe humana.
O HubBot funciona 24 horas por dia?+
Sim. Os agentes de IA do HubBot atendem, qualificam leads e dão suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive fora do horário comercial e em finais de semana.
Preciso trocar meu CRM ou sistema atual para usar o HubBot?+
Não. O HubBot oferece integrações com CRMs e sistemas de gestão de provedores, funcionando junto com as ferramentas que você já utiliza.
Como contratar o HubBot?+
Você pode falar com o time do HubBot pelo site para conhecer a plataforma, ver uma demonstração e receber uma proposta adequada ao tamanho da sua operação.
Sua operação está pronta para a
próxima geração do atendimento?
Veja como provedores estão unificando atendimento, vendas e suporte em uma única plataforma com IA — reduzindo custo e respondendo em segundos, 24h por dia.